Inlägg taggadevrs
Virtual Reference Bibliography
Marie Radford och hennes kollegor vid Rutgers University
SCILS har lanserat Virtual Reference Bibliography, en omfattande bibliografi över virtuellt referensarbete.
Add comment april 8, 2009
Effective E-reference Encounters…
Marie berättar om likheter mellan chat och irl-mötet. En stor del av föreläsningen finns här
Marie menar att det finns många likheter mellan chatt och ftf (face to face) i fortsättningen kallad irl…
- Vi bygger interpersonella kontakter både i chatten men även ansikte mot ansikte.
- Ett vanligt leende i irl byter vi ut mot emoticons (smileys)
- Tidspress, man kan tro att stressen är större i chatten än i biblioteket, det är tvärtom hävdar Marie. I biblioteket är det ofta kö, man stressar iväg till något annat.
Skillnader:
- Det är svårare att känna av kunden, mötet sker enbart genom text, och text kan ställa till det om kunden inte kan skriva bra via tangentbordet.
- Tekniska problem med datorinterfacet
- Brist på kunskap om chattspråk (hos bibliotekarien och kunden)
/Andreas
Add comment mars 25, 2009




